PFERD 캐나다가 10주년을 맞이했습니다.

PFERD Canada GM Mark Crump가 여기 회사 창고에 있습니다.

6월 2일 PFERD Canada는 창립 10주년을 기념하게 됩니다. 2019년에 미국의 PFERD Inc.는 40주년을 맞이하고 독일의 모회사는 연마재 및 절삭 공구 시장에 서비스를 제공한 지 220주년을 맞이합니다. 따라서 이곳 캐나다 팀은 이것이 오랜 역사의 시작일 뿐이라는 점을 시사하는 좋은 회사입니다.

모회사 설립자인 August Rüggeberg는 대장장이를 위한 파일 제작 사업을 시작했습니다. PFERD는 "말"을 뜻하는 독일어 단어입니다. 분명히 Rüggeberg는 불타는 고리를 통해 말이 점프하는 것을 보았고 회사 로고에 영감을 준 것은 용기의 제안인 그 이미지였습니다. 이 회사는 8대 이후에도 여전히 가족이 운영하고 있습니다.

PFERD 캐나다 총지배인 Mark Crump는 사업에 있어 이러한 가족적인 느낌이 이곳 캐나다에서 성공할 수 있는 이유 중 하나라고 믿습니다.

"우리는 여기서 가족과 같습니다. 유통업체와 파트너를 비슷한 방식으로 대합니다."라고 그는 말했습니다. "우리는 여기 사무실에서 행사에 참석하지 않습니다. 모두가 비즈니스 성장에 도움이 되는 방법에 대한 아이디어를 가지고 테이블에 와서 함께 노력합니다. 그리고 표현에서 알 수 있듯이 우리는 모두 '피를 흘립니다.' 우리 제품을 구매하고 그에 따라 행동하세요."

훈련 기초

Crump에 따르면 팀에 동기를 부여하고 지식을 갖추는 데 중요한 부분은 교육입니다.

"우리는 직원과 유통업체를 교육하는 데 많은 시간을 보냅니다."라고 그는 설명했습니다. "현지 강사 교육 세션이든 밀워키나 독일로의 여행이든 팀원들은 항상 우리 도구가 고객을 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 배우고 있습니다."

이 교육은 팀 구성원이 제품을 보는 방식과 고객에게 제품을 제시하는 방식에 반영됩니다.

"저희가 판매하는 7,200여 가지 제품을 소개하는 매뉴얼이 있습니다. 하지만 카탈로그라고 부르지는 않습니다. 하지만 매장에서 생산의 첫 단계부터 완성까지 다양한 작업을 완료할 수 있도록 도와주는 매뉴얼이기 때문입니다. 집회다"고 설명했다. "우리는 연마재 한 상자를 팔려고 하는 것이 아니라 고객의 생산성을 지원하기 위한 도구를 판매하고 있다는 사실을 다시 한번 상기시켜 줍니다. 우리 팀원 중 누구든지 그것을 사무실의 카탈로그라고 부르면 자선 단체에 1달러를 빚지고 있는 것입니다. ."

그의 팀이 비즈니스에 대해 이야기하는 방식은 다른 방식으로도 Crump에게 중요합니다.

최근 직원 회의에서 PFERD 영업팀이 자신들의 색깔을 보여주고 있습니다.

"우리는 '판매'나 '가격'보다는 '승리'에 대해 이야기합니다"라고 그는 말했습니다. "고객을 만나서 도구 또는 일련의 도구 시연을 안내하고 작동 방식을 이해하도록 하는 것입니다. 우리는 고객이 스스로 테스트할 수 있도록 새 제품을 맡기지 않습니다. 사용하지 않는 경우 특정 제품의 경우 잘못 사용하기 쉽습니다.예를 들어 일부 CC 그라인드 제품의 경우 기계의 무게에 따라 작업을 수행해야 합니다.너무 세게 기대면 작동하지 않습니다. 최종 사용자와 배포자에게 이에 대해 교육하는 것이 중요합니다. 왜냐하면 분명히 우리가 항상 그곳에 있을 수는 없기 때문입니다."

시장 변화

지난 10년 동안 연마재 시장에 점진적인 변화가 일어났으며, 특히 플랩 디스크가 주요 도구로 선택되었습니다.

Crump는 "구식 연삭 휠은 이제 구식입니다."라고 말했습니다. "플랩 디스크를 사용하면 예전보다 훨씬 더 잘 금속을 제거할 수 있으며 기술은 매년 더욱 개선되고 있습니다. 플랩 디스크는 훨씬 더 조용하고 인체공학도 크게 향상되었습니다. 요즘에는 연마재 구매가 안전을 최우선으로 하기 때문에 회사의 보건 및 안전 팀이 해당 제품이 진동과 먼지를 덜 발생하고 효과적으로 작동한다는 사실을 확인한다면 제품이 매장으로 유입될 가능성이 훨씬 더 높아집니다."

Crump는 올바른 도구를 사용한다면 오늘날 많은 플랩 디스크에서 더 많은 것을 얻는 것도 가능하다고 지적합니다.

Crump는 "다시 한번 고객에게 제품 사용 방법을 교육하는 것입니다."라고 말했습니다. "때로는 다른 제품이 더 저렴할 수도 있지만 사용하는 수공구의 강도에 비해 평가가 좋지 않을 수도 있습니다. 이는 우리가 고객에게 가장 저렴한 제품을 판매하려고 노력하지 않는 이유를 보여주는 좋은 예이기도 합니다. 우리는 더 저렴한 라인을 보유하고 있기 때문에 어떤 제품이 가장 안전한 방식으로 가장 효율적인 작업을 수행할 것인지에 더 집중합니다."