린 제조의 철학과 도구

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이것은 제가 여러분에게 기본적인 질문을 하고 그 주제를 탐구할 3부작 시리즈 중 두 번째입니다. 이러한 질문은 우리가 파괴적인 시대를 벗어나 기업이 비즈니스를 수행하고 소비자가 소비하는 방식이 근본적으로 변화하는 시대에 진입함에 따라 매우 관련성이 높습니다. 1부와 3부를 읽어보세요.

이번 달의 질문: 린 도구에 대한 집중과 린 철학에 대한 집중의 균형을 맞추고 있습니까? 둘 다 중요하며, 여행 중 저울의 무게는 여러 지점에서 바뀔 수 있습니다.

당신이 초기 단계에 있든, 잘 발달되고 성숙한 린(lean) 조직이든, 질문은 중요합니다. 철학을 "무엇"으로, 도구를 전체 린 운영 시스템의 "어떻게" 구성 요소로 생각하십시오. 둘 다 필요합니다.

린 철학을 이해하고 효과적으로 활용하면 최상층부터 작업 현장까지 높은 수준의 지침을 얻을 수 있습니다. 회사의 철학을 정의하고 명확하게 함으로써 사람들이 방향과 목적지를 볼 수 있도록 도울 수 있습니다. 해당 철학이 정의되지 않았거나(문서화되지 않았거나) 오해되면 사람과 기능이 서로 다른 목적으로 작동할 수 있는 실제 위험에 처하게 됩니다. 사람들이 모든 사람이 자신과 같은 방식으로 철학을 이해한다고 가정한다면 그들은 단순히 서로 이야기하고 상황이 혼란스러워 보이는 이유를 궁금해할 것입니다. 지속적으로 이해되고 적절하게 배포된 린 철학은 "무엇"이라는 질문에 답하는 데 큰 도움이 될 것입니다.

린(Lean) 도구를 사용하는 방법을 아는 것은 모든 작업을 수행하는 데 필수적입니다. 린(Lean) 아이디어는 모든 조직이나 산업 전반에 걸쳐 적용되지만 구체적인 구현 방식은 인스턴스마다 다를 수 있습니다. 용어나 초점을 조정하는 문제일 수도 있습니다.

회사 내에서도 차이가 있을 수 있습니다. 예를 들어 용접공과 생산 감독자는 간소화된 흐름을 적용하는 방법에 대해 주문 입력 또는 지급 계정 담당 직원과 다른 초점을 가질 가능성이 높습니다. 하나는 물리적 제품(유형)을 직접 다루고 다른 하나는 정보(무형)를 다룹니다. 그러나 두 경우 모두 사람들은 린 지식과 도구를 사용하여 부가가치가 없는 작업을 추진합니다. 이를 통해 세부 사항을 파악하고 "어떻게"라는 질문을 해결하는 데 도움이 됩니다.

도구와 철학을 모두 확실하게 이해하는 것은 리소스를 최대한 활용하고 고객을 만족시키는 데 중요합니다. 도구나 철학 중 하나가 누락되거나 둘 사이에 큰 불균형이 있는 경우 비참한 린 경험을 갖게 될 가능성이 높습니다. 이 시점에서 린 여정은 뒤로 물러나거나 사라지며, 노력을 다시 시작하는 것이 얼마나 어려운지 알 수 있습니다.

도구와 철학이 균형을 잃을 때 나타나는 증상은 무엇입니까? 세 가지 예는 당신이 보거나 경험할 수 있는 것을 설명하는 데 도움이 될 것입니다.

조직이 도구 중심이 되는 경우부터 시작해 보겠습니다. 사람들은 장소를 깨끗하게 청소하고 싶어하므로 작업 현장에 5S를 배치합니다. 어쩌면 팀 구조를 구현하고 약간의 교육을 실시할 수도 있습니다. 몇몇 셀프스타터는 린(lean) 도구와 방법을 몇 가지 더 도입하려고 시도할 수도 있습니다.

이 모든 것이 더 높은 수준의 방향이나 지원이 거의 없는 상향식 접근 방식을 만듭니다. 노력을 위한 거버넌스 구조가 없습니다. 운영 팀도 없고, 린 전략도 없고, 이 작업을 수행하는 이유에 대한 설명도 없습니다. 많은 에너지와 소란이 가득한 병 로켓처럼 시작할 수 있지만 몇 가지 도구만 있고 철학이 없으면 노력이 무용지물이 됩니다.

이전 예제를 기반으로 만들어 보겠습니다. 린 도구의 전체 포트폴리오를 사용한다고 가정해 보겠습니다. 사람들은 교육을 받고 속도, 품질, 고객 만족도 및 재무 성과에서 입증 가능한 결과를 볼 수 있습니다. 이것은 모두 좋지만 더 큰 맥락을 제공하고 리더십에 대한 이해를 키우며 이것이 왜 중요하고 장기적으로 이 일에 참여하고 있는지 명확하게 설명하지 못한다면 또 다른 빛나는 물체가 나타날 때가 올 것입니다. 그리고 당신의 마른 여행은 흔들립니다. 다시 말하지만, 모든 도구만 있고 철학은 없습니다.